Llamadas telefónicas más baratas a través de Internet
Mediante este sistema una llamada de cinco minutos cuesta de media 15 céntimos de euro a Argentina, 10 céntimos a EE.UU. y 53 céntimos a RumanÃa, frente a los 1,87 euros, 0,72 y 1,37 que cobra Telefónica, señala el estudio, que ha analizado las tarifas de seis de las principales compañÃas de telefónica por Internet. En las llamadas nacionales, el coste medio ronda los 11 céntimos frente a los 48 que cobra Telefónica por una llamada interprovincial de cinco minutos.
Respecto a la calidad del sonido de estos programas, el estudio concluye que es "muy similar" a la de la telefonÃa convencional, pero depende de la conexión a Internet.
Los técnicos comprobaron que en las llamadas desde un ordenador a un teléfono convencional no se produjeron retardos ni ruidos destacables aunque consideran que los servicios de atención al cliente son mejorables.
En este sentido, destaca que algunas de las compañÃas analizadas no respondieron de manera rápida y eficazmente a las preguntas realizadas por correo electrónico o formulario, mientras otras no ofrecieron una forma de contacto o respondieron en inglés.
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